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鯨商（ID: bizwhale）原創 作者 | 范向東 這還復工沒多久，一則關於58同城「變相裁員」的消息在網上引發大量關注。 在脈脈上有認證為58同城員工的用戶爆料，稱「58同城今天開始裁員，裁員比例20%左右……且單方面強制員工停薪留職2個月，每個月只發基本工資的80%，即1760元」，還有員工直接曬出待崗協議。 而在被稱為網際網路寒冬的2019年，58同城CEO姚勁波曾承諾「不會裁員」，還在騰訊大學的採訪中說「網際網路公司裁員，是沒有管理好情緒的表現。」 口碑的重要性在此刻體現出來，網絡上鮮有為58同城說好的聲音。一個神奇的網站，為何天天被人罵，為何依然能活得還不錯？ 透過58趕集近日發布的2019年財報，可一窺究竟。 「上癮」的競價排名 「北太平莊邊上一個房屋中介，我給他交了1200塊中介費，他帶我看了一次房子後就再也不找我了。我讓他退錢，結果這個中介說好的，你把收據給我，他居然拿到收據就當著我面撕了。然後說你等一下，他就上樓去了，然後就沒有任何人理我了，我也沒有任何證據，因為那張紙已經被他撕掉了。」 姚勁波曾多次向媒體講述這段北京租房被騙的經歷，並把它作為創立58的動力。 2005年，標榜要做中國Craigslist的58同城誕生了。Craigslist是成立於1995年的一家美國公司，它把傳統報紙上面的分類廣告搬到了網上，集合各種招聘、租房、二手物品交換等信息。 彼時複製美國模式相當行得通，姚勁波看到了商機，他要把中國電線桿上的小廣告搬到網上。 不同的是，Craigslist面對的是一個成熟的網際網路市場，並且由於美國個人信用體系的完備，Craigslist的不良信息監控壓力較小。 2005年前後，中國網際網路用戶剛突破1億人，網際網路滲透率不足10%，網民大多集中在高校、科研院所、白領階層，要招工的餐館小老闆們，出租房子的小中介們顯然不在其中。 經過幾年摸索，2008年，58同城推出會員產品，購買會員的小商家可以在58同城上獲得商家認證、優先發帖和刷新等特權。 簡單來說，分類信息網站就是一個「小廣告」集合體，大量同質化內容聚合在一起，排名靠前，就能優先被用戶看到。為推廣會員服務，58同城大規模搭建銷售團隊，連開十幾家分公司，銷售人員短時間內暴增至2000多人。 當會員數量不斷增多再次產生同質化，發帖順序如何排名呢？跟百度類似的競價排名業務誕生了。在2013年年初，58同城推出了競價推廣系統並在全國範圍內推廣，誰出價高，誰排在前面。 時至今日，58同城的會員付費和在線推廣服務費仍然占到總營收的90%以上。2019Q4，58同城收入的26.8%來自商家會員費，65.3%來自在線推廣服務費，只有7.9%來自電子商務服務（向房地產開發商提供的服務，如協助銷售新房折扣券）和其他服務（轉轉收入、58 同城二手平臺收入和中華英才網的線下招聘服務）。 58同城的商業模式，就是其與虛假信息掛鈎的根源。平臺上發布信息數量越多，會員的價值越大，為使信息排名提前所需費用越多。 換句話說，58同城管制平臺虛假信息，就是在變相自斷財路。 中介不夠「收割」了 回味那個租房被騙的故事時，姚勁波說：「我當時就想應該有一個網站，能夠把房東和租客直接聯繫起來。」但養活58同城的，恰恰是中介。 房產中介應該是最樂於給58同城付費的群體，他們掌握大量房源，會購買58同城會員以獲取流量轉化成交。為了利益最大化，中介利用假房源吸引用戶問詢已是常規操作。 個人房東可以免費在58同城上發布房源，但知乎網友@安卡爆料，最先看到個人房源的並不是那些真正需求者，而是在58同城買了埠的房產中介。他們看到個人信息後，會立刻聯繫要求獨家，或者要鑰匙，然後再自己再把房屋信息發出去，賺一手中介費。 2015年，58同城先後收購安居客、趕集網、中華英才網，在國內信息分類領域一家獨大。姚勁波曾在《每日經濟新聞》採訪中表示，58同城、安居客跟經紀公司是一種合作關係，他想要的效果是，「如果一套房子在58同城、安居客上找不到，那麼基本上全網都找不到了」。 2018年初，58同城安居客宣布上調埠費30%~50%，引發了包括我愛我家、鏈家、麥田在內的中介聯盟的聯手抵制。中介公司們用下架旗下所有房源作威脅，來對抗58同城安居客通過流量壟斷來收割房產經紀公司的利潤。 這件事成為了導火索，同年4月鏈家上線貝殼找房，準備自己做平臺。被戳到痛點的 58集團立即聯合了我愛我家集團、中原地產、21世紀不動產、萬科二手房物業、麥田房產等房產中介，發起了「雙核保真·以誓築勢」全行業真房源誓約大會，隨後又入股了我愛我家。 如上文所言，虛假信息對58同城有弊更有利，而且不止58同城，長期以來「假房源」給各家線上房產中介平臺都貢獻了非常高的流量，「真房源」能有幾分真？ 21世紀不動產總裁盧航曾在接受《中國企業家》雜誌採訪時說：「比如整個北京只有10萬套在售房源，58上面放了100萬套，現在全搞真房源，它的收入可能起碼減一半，這是58要做的取捨。」 ... 2019Q4，58同城在線營銷服務費收入27.14億元，同比增長19.3%，繼續保持增長趨勢，而付費商家收入11.124億元，同比下降0.9%，首現負增長，報告期內58同城、安居客等平臺付費會員約330萬，環比下降30萬。 不管這是58同城的「取捨」的結果，或是中介逃離平臺的壟斷，58同城的日子都不如以前了。 裁員是要吃老本？ 從創業之初，58同城就是走平臺流量+廣告的輕模式，再配合大量銷售人員，走到了今天。 58集團的核心產品58同城、趕集、安居客、中華英才網，都是平臺信息平臺，底層動作無非買流量、賣流量，毛利率極高。 但隨著流量獲取成本的不斷上漲，字節跳動、微信自媒體等形態興起，各垂直細分領域被分流，58的好日子也到頭了。 2014年，姚勁波在i黑馬的活動上說「58同城靠中介起家，現在它們（中介）正被幹掉」。那年58同城踩上O2O風口，推出「58到家」品牌，姚勁波的思路很明確：「傳統的分類信息市場經過十年時間發展變化已比較成熟，往深入、閉環和O2O轉化則剛剛開始。」 從58到家開始，58集團又相繼獨立出轉轉等品牌，58到家旗下58速運也分拆融資。無一例外，這些業務都是基於LBS定位生活場景的閉環交易平臺，垂直領域做深而創造更多盈利能力。 除了上面財報中有披露的新業務，58集團還在不斷孵化、投資，比如：招才貓招聘、斗米兼職、好租、58快拍、58甲妝、58學車、58配配、58錢櫃、屋米合租、幫幫、番茄快點、貨車之家、58月嫂、58家政等，但大部分都已一地雞毛。 嘗試轉型這麼多年，58同城的問題已經很明顯：表面上是「大而全」，但分拆到房產、招聘、黃頁、交友、二手等單個行業上沒有一個能做到行業頂尖，真實業務水平受限，以至於每個細分業務外擴都有「小而精」的專業公司擋在路上。 現在，58同城最有潛力的明星項目是58同鎮，目標是在中國四萬個鄉鎮，要在鄉村再造一個58同城。當年58同城的崛起，是因為那時有大量剛剛接觸網際網路，還只會被動地從網際網路上接收信息的「初級網民」，現在下沉市場依然有一批剛觸網的人群。 回到開頭的裁員消息， 58同城的模仿對象、分類信息巨頭Craigslist沒有過多的銷售團隊，員工數量只有50人左右，跟58同城的兩萬員工形成強烈對比，可見單純的分類信息業務並不需要過多的員工維護。 58同鎮延續了58同城的基因，但以合伙人的形式開拓市場。58同城付費會員數量已趨於穩定，如果逐漸進入「吃老本」的狀態，那銷售和客服團隊的需求將減少，那麼組織調整縮減人數將是大機率事件。 參考資料： 1. 《58的自我「掏空」》范向東 2. 《58兇險》吳倩男 End

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